Customer Journey Specialist Carrosserie AXA

[Translate to Niederländisch:] Je bent  de drijvende kracht achter de operationele werking van onze vestiging. Je combineert een passie voor auto's en carrosserie met een sterke hands-on mentaliteit.  

Je begeleidt de klanten op een doorgedreven manier van A tot Z doorheen het hele reparatieproces.  
Onze leuze is niet voor niets “We create your smile through safe & carefree mobility”.  

Je implementeert en bewaakt de bewezen processen volgens het HALO-principe, die ons onderscheiden van de concurrentie. Samen met het team is jouw rol cruciaal in het waarborgen van de kwaliteit en efficiëntie.

• Schade-inspectie: Beoordeel de schade aan voertuigen en maak duidelijke foto's volgens het HALO-principe.
• Klantencommunicatie: Houd proactief contact met klant tijdens het gehele proces.
• Administratie: Voer administratieve taken uit ter ondersteuning van de centrale diensten.
• Coördineren: Taken coördineren aan de werkplaats.
• Opvolging: Onderdelen bestellen, documenteren/registeren in het bodyshop management system, het herstelproces mee opvolgen en zorgen voor foto’s in elk stadium.
   

In deze rol rapporteer je aan de Bodyshop Manager.

Wat heb je nodig?

Onze ideale kandidaat is van nature een enthousiaste teamplayer die graag zijn tanden zet in een nieuwe uitdaging, maar die ook mee kan bouwen aan dit mooie succesverhaal.

• Flexibel inzetbaar: Bereidheid om in een dynamische omgeving te werken.
• Nauwkeurigheid en orde: Je hebt oog voor detail en werkt georganiseerd.
• Klantgerichtheid: Je zorgt voor een tevreden klant via proactieve, transparante en correcte communicatie
• Zelfstandig werken: Je hebt voldoende verantwoordelijkheidszin om je taken uit te voeren.
• Passie: Je bent gepassioneerd door klanten en streeft ernaar elk dossier tot in de kleinste details op te volgen.
• Resultaatgerichtheid: Elke dag opnieuw werk je samen met het hele team om de objectieven te realiseren.
  Talenkennis: Nederlands, Frans.
• Rijbewijs B: Je bent in het bezit van een geldig Europees rijbewijs

Wat bieden wij?

De mogelijkheid om deel uit te maken van een hecht team waarin je jouw toegevoegde waarde elke dag opnieuw kan demonstreren en een pakket aan voordelen en groeimogelijkheden:

Jouw verloning:
Een salaris dat jouw talent en bijdrage écht weerspiegelt, met daarnaast enkele toeters en bellen: 12 extra vakantiedagen, een bedrijfswagen, FIP, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering en een aanvullend pensioenplan via de sector.

(Internationale) Carrièrekansen: Je bouwt samen met het hele team aan dit spannend groeiproces, waarin je zelfontplooiing centraal staat.